כיום כולם יכולים לעשות סקרים, אנשים פרטיים יוצרים סקרים ברשתות חברתיות, לרוב בשביל הכיף, בפייסבוק, לינקדין, מקושרים ועוד. עסקים יוצרים סקרים נושאי פרסים כמהלך שיווקי לקידום מכירות שבו בזמן מאפשר להם להכיר קצת יותר טוב את קהל הלקוחות שלהם.

ומה אתכם?

שיווק באינטרנט דרך סקרים לקידום מכירות

אנשי שיווק המתמחים במהלכי שיווק ברשתות חברתיות התנפלו על האפשרות ליצירת סקרים במדיה חברתית ושלל תחרויות נושאות פרסים יצאו לדרך ביניהן העלאת שאלה בעמוד הפרופיל של העסק ומתן פרסים לאלו שכותבים סיפור אישי מעניין על שימוש במוצרי העסק/הצעת שיפור מוצלחת ועוד. גם סקרים שכל מטרתם לשווק מוצר חדש ולשאול את קהל הגולשים מה הם אוהבים בו או למה הם אוהבים אותו, זה דבר די נפוץ.

למה?

הסקרים גורמים ללקוחות לחשוב על העסק ומוצריו וזה השלב הראשון בדרך לרכישה.

החשיפה לה זוכים עסקים המפרסמים סקרים עם פרסים אטרקטיביים גם היא כדאית לשם שיווק עסק בצורה אפקטיבית באינטרנט.

אבל האמת שלא תמיד הם כדאיים עבורכם – אם אנשים משתתפים בסקרים ובתחרויות שלכם רק כדי לזכות בפרסים, הם עלולים, כמו במקרה של קופונים, להתרגל לקבל את המוצרים שלכם במתנה כפרס והקשר שלכם איתם, במקום שיתבסס על רצון אמיתי להתחבר אליכם ולמוצרים שלכם, מתבסס על רצון לקבל משהו בחינם וקשר ארוך טווח לא יצא מזה.

בנוסף, לא בטוח שתוכלו להתבסס על תשובותיהם בכדי ללמוד משהו על לקוחותיכם על מנת להתאים יותר את המהלכים השיווקים שלכם להם בגלל שלא פעם, הגולשים יתאימו את תשובותיהם למה שהם חושבים שאתם רוצים לשמוע ולא תוכלו ללמוד מה הם באמת חושבים, אוהבים ושונאים.

בקיצור, אם אתם מעוניין לייצר באז ולזכות בחשיפה, אתם יכולים להשתמש בסקרים ותחרויות נושאות פרסים, אך עליכם לשלב זאת עם איזשהו ערך מוסף שיתרום לחיזוק הקשר עם הלקוחות שלכם לטווח ארוך – תגרמו להם לרצות להתעדכן מה חדש בעסק שלכם באופן תדיר על ידי מהלכים שיווקיים נוספים, פרט לזה.

מה עדיף על סקרים ותחרויות ברשתות חברתיות?

יצירת סקרים ממוקדים ואיכותיים נושאי פרסים ללקוחות קיימים

שיווק עסקים באינטרנט צריך להביא לכם לא רק חשיפה, אלא גם לקוחות חדשים וחיזוק קשרים עם לקוחות קיימים לשם רכישות חוזרות לאורך זמן.

סקרים יותר מעמיקים יכולים לעזור לכם בכך.

פרסום סקר באתר העסק, בבלוג העסק, במייל עבור רשימת הדיוור שלכם או בניוזלטר חודשי/שבועי יכולים לתת לכם הרבה יותר מאשר סתם תחרויות וסקרים. גם למענה על סקרים אלו אתם יכולים לתת תמריץ בדמות הנחה, קופון, או מתנות כמובן, אך חשוב לזכור שמטרתם העיקרית היא לדלות מידע מהותי שיתרום לאיכות מהלכי שיווק עסק באינטרנט עבורכם ולכן השאלות/השאלה שתבחרו לפרסם צריכה להיות כזו שבאמת מעניין אתכם מה התשובה לה.

כדי שתוכלו להתבסס על התשובות שתקבלו מלקוחותיכם אתם צריכים גם כמובן לשאול שאלות דמוגרפיות שונות – מין, גיל, אזור מגורים ועוד – אלו דברים שיעזרו לכם לפלח את קהל הלקוחות שעונה לכם ולהבדיל בין העדפותיהם באשר לנושא הנשאל.

סוג השאלות כול לנוע משאלות הנוגעות לעיצוב המוצרים, האתר ואופי הקשר שלכם איתם לשאלות כלליות יותר המנסות להכיר את העדפותיהם באשר לקבלת מידע על מוצרים חדשים, כמה הם פעילים בפלטפורמות שונות באינטרנט (בכדי שתוכלו לתכנן מהלכים שיווקיים עתידיים יותר אפקטיביים) ועד כמה מידע שמוצג בצורה מסוימת יכול להשפיע על העדפותיהם.

השאלות לא חייבות להיות ישירות, כמו – באילו רשתות חברתיות אתה פעיל? אתם יכולים להשתמש בהעדפה נגלית (דרך התשובות להבין מה הלקוחות מעדיפים) ולשאול שאלות פתוחות כמו – כמה היית משלם על מוצר ש.. "להכניס תיאור שיווקי של מוצר בדרך מסויימת" וכמה הייתה משלם על מוצר ש.."להכניס תיאור שיווקי של מוצר בדרך אחרת" וכך לראות מה עובד טוב יותר.

ניתוח סקרים לייעול מהלך של שיווק עסקים באינטרנט

שלב הניתוח אינו פשוט מדי. זה לא מספיק לראות איזו אחת מהתשובות קיבלה את מרבית הקולות כדי לומר שהיא עדיפה. אתם צריכים להבין שייתכן מאוד שאופן שאילת השאלה יכול היה לגרום לאנשים לענות בצורה מסוימת וכן, ייתכן שמרבית העונית על הסקר שלכם שייכים לפלח מאוד מסויים מקהל היעד שלכם (נאמר בני נוער) ואינו מייצג את מרבית הלקוחות או אפילו את אלו שמוציאים הכי הרבה כסף על מוצריכם.

עליכם לקחת את כל אלו בחשבון, למשל להוסיף, כאמור, שאלות דמוגרפיות ובמידה ואתם רואים ייצוג יתר לקהל לקוחות מסויים, להמשיך עם הסקר ולהפיצו במקומות שגם קהל אחר ייחשף אליו ויענה בכדי שתקבלו תשובות יותר מייצגות.

למידע נוסף על שיווק עסקים באינטרנט

קידום עסקים במדיה חברתית

גם בעלי עסק שרק עכשיו עושים את צעדיהם הראשונים באינטרנט ומעוניינים להבין אילו אמצעים ליישום אסטרטגיית שיווק באינטרנט קיימים

וגם בעלי עסקים שכבר בנו אתר לעסק והשקיעו מאמצים בעבר בקידום העסק באינטרנט ומעוניינים להכיר את הדרכים לשדרוג שיווק עסקים באינטרנט לשם הגדלת החשיפה ומקסום רווחים

צריכים להבין אילו סוגי תוכן שיווקי אפשר יכולים לרכוש מכותבי תוכן לשם קידום עסקים בגוגל ובאינטרנט בכלל בכדי לדעת איך לשפר את הקיים ולתכנן את העתיד השיווקי.

סוגי תוכן לשיווק עסקים באינטרנט:

1. כתיבת תוכן לאתרים – עיקר התוכן שבעלי עסקים קטנים ובינוניים רוכשים הנו עבור אתר העסק. אך גם התוכן שמיועד לאתר העסק שונה – הן בסגנון ואוםי הכתיבה, המלל, המיקוד והכתיבה השיווקית.

תחת כתיבת תוכן לאתרים ניתן למצוא:

1) עמודי תוכן אינפורמטיביים. אמורים להציג לגולשים את מהות העסק והמוצרים/השירותים שהוא מציע. מדובר בעמודים קצרים יחסית שכתיבתם צריכה להתרכז בערך המוסף שהעסק יכול לתת ללקוחותיו תוך שימוש בשאלות וסיפורים שיעוררו את הלקוח להכרה שיש לו צורך שעליו הוא מעוניין לקבל מענה ושהצורך הזה יסופק בצורה הטובה ביותר על ידי רכישה מהעסק שלכם.

2) עמודי נחיתה. כתיבה שיווקית זורמת ומושכת הנותנת מידע מינימאלי על המוצרים/השירותים הספציפיים של העסק כשעיקר מטרתם לעורר עניין אצל הגולש כדי שישאר באתר ובהמשך ירכוש ממנו. יש להשקיע במראה – בעיצוב, בצבעוניות, בגול האותיות ובמבנה הטקסט בכדי להתאים את דפי הנחיתה לציפיות קהל היעד של הגולשים שיגיעו אליו. בכתיבת תוכן לאתרים מסוג זה יש חשיבות להבנה מעמיקה של מטרות העסק, סוג הלקוחות והערך המוסף שלו על מנת שבמשפטים קצרים וקולעים תוכלו לגעת בנקודות החשובות ולגרום לגולשים להבין שהם מעוניינים במה שאתם מציעים.

3) מאמרים לאתרים. מדובר במאמרים המכילים תוכן שיווקי ממוקד קהל יעד – הם מפורטים יותר ומדבים בעיקר על הצרכים של הלקוחות והחשיבות של הפתרונות שמציע העסק להם. במאמרים כאלו תוכלו לתת מידע כללי על תחום העיסוק שלכם, לענות על שלל שאלות ותהיות של גולשים, לפנות לרגש וגם למוח. למעשה, דרך המאמרים הללו אתם יוצרים תפיסה של מומחיות בתחום העיסוק שלכם עבור הגולשים כדי שהם יבינו שאתם באמת יודעים על מה אתם מדברים וניתן לסמוך על מומחיותכם. רכישת מאמרים לאתרים לשם שיווק עסקיים באינטרנט משרתת מספר מטרות בו זמנית – הן יצירת מוניטין של מומחיות כפי שהוסבר לעיל, הן נתינת מידע מקיף יותר לגולשים על העסק, תחום העיסוק והפתרונות של העסק והן קידום עסק בגוגל ובשאר מנועי חיפוש על ידי פריסה נכונה של מילות וביטויי מפתח בטקסטים.

4) כתיבת בלוג. בלוג לעסק ניתן לפתוח באתר העסק עצמו או באתר חיצוני המצביע על העסק. כתיבת תוכן לבלוג שונה מסוגי כתיבת התוכן שתוארו לעיל שכן בלוג הוא סביבה פחות מקצועית ויותר אישית לתקשור עם הלקוח. בבלוג העסק הקוראים מצפים לקבל מידע לא בהכרח על השירותים של העסק, אלא על מהותו – מי עומד מאחוריו, מה החזון שלכם, מה מעניין אתכם וכד'. דרך הבלוג לקוחות מתחברים לאישיות של העסק וכך הסבירות שירצו להתקשר איתו ולרכוש ממנו עולה.

אומנם גם בבלוג ניתן בהחלט לשלב ביטויי ומילות מפתח לשם קידום עסקים בגוגל ואף כדאי להשקיע גם בפן הזה, אך חשוב להבטיח שהאווירה שמשרה אופן הכתיבה היא לא מכירתית, יותר אווירה של שיחה ושיתוף בין חברים.

5) כתיבת סיפורי לקוח. כן, לפעמים סיפורי הלקוחות המופיעים באתרי עסקים שונים אינם אמיתיים, או ערוכים כך שיהלמו את אופי העסק. אתם נותנים לכותב תוכן מידע לגבי סגנון הסיפור, מטרתו וביטויי מפתח שהייתם רוצים שישולבו בו וכותב התוכן ממציא סיפור. גולשים מתחברים לסיפורים של אנשים, הם מזדהים איתם ויכולים להיות מושפעים מהם ולכן הוספת סיפורי לקוח באתר העסק, בבלוג, בפורומים וכד' יכול לתרום רבות למאמצי שיווק באינטרנט.

2. כתיבת תגובות בפורומים, בלוגים, רשתות חברתיות, אתר העסק ועוד. גולשים לא רק קוראים מאמרים באינטרנט, הם קוראים גם תגובות, לכן חשוב לא להתעלם מהאספקט הזה לשם שיווק עסק באינטרנט. על ידי רכישת תוכן שיועלה כתגובה למאמר שפורסמם אודותיכם או אודות התחום שלכם, תוכן שפירסמתם באתר שלכם וכד' אתם יכולים לעורר דיון אצל הגולשים, להשפיע על תפיסתם אתכם ואת הטקסט ואף להגדיל את החשיפה שלכם ללקוחות פוטנציאליים. סגנון הכתיבה של התגובה צריך יומיומי, אישי ולא מכירתי.

3. כתיבת תוכן לאתרי מאמרים. אתרי מאמרים הנם במה פתוחה לפרסום תכנים בכל נושא שבעולם. בעלי עסקים רבים משתמשים בפלטפורמות הללו לשם ביסוס מעמדם כמומחים בתחומם על ידי פסרום תכנים בתחום העיסוק שלהם הנותנים לקהל הרחב מידע שאלמלא כך, לא היה נחשף אליו. רכישת מאמרים לאתרי מאמרים יכולה לתרום לא רק לביסוס מוניטין, גם לחשיפה וכן לקידום אתר העסק, שכן מכל מאמר שפורסם באתר מאמרים תוכלו להפנות קישור אחד או יותר לאתר העסק שלכם. מדובר במאמרים ארוכים בדרך כלל, מפורטים, ענייניים כשהדגש בהם הוא פחות לשווק מוצר או שירות אלא יותר לתת אינפורציה לקורא, ובעקיפין לקדם את עצמכם ולפרסם את העסק.

4. תוכן לרשתות חברתיות. שכירת כותב תוכן שיהיה אמון על התוכן המתפרסם בעמוד הפייסבוק, הלינקדין וטוויטר של החברה יאפשר לכם לתקשר באופן ישיר עם לקוחותיכם. מדובר בתכנים קצרים, של שתי שורות לכל היותר שיתפרסמו תדיר וישאירו אתכם בתודעת הלקוחות. תוכלו לפרסם תוכן שיווקי מובהק, אך זה פחות אפקטיבי, לפחות לפני שהצלחתם לבנות קהילה סביב העסק שלכם ברשתות החברתיות. חשוב שתהיה נימה אישית, הומור וערך מוסף במשפטים ושהם ישדרו את ערכי העסק וכן שהכתיבה תהיה דינמית ותותאם לגולשים ולדברים שהם מעלים ברשתות הללו.

נצלו את הכלים הנ"ל בכדי להפוך את מאמצי השיווק באינטרנט של העסק שלכם לאפקטיביים והתאימו את התוכן לפלטפורמה הרלוונטית. דאגו לוודא, כאשר אתם רוכשים תוכן מכותב תוכן, שהוא אכן מבין את ההבדלים הנדרשים ויודע לכתוב בסגנונות שונים, בהתאם לדרישות שלכם.

למידע נוסף על שיווק עסקים באינטרנט

כתיבת תוכן לאתרים

קידום עסקים בגוגל

פיתוח אתרים

תוכן שיווקי בעבר כלל משפטים קצרים וקולעים – שאלה שמייצרת גירוי ואזכור של מוצר או שירות שעונה על הצורך שהתעורר בצופה/קורא. בשיווק עסקים באינטרנט המשחק קצת שונה. אומנם לא כדאי להכביר במילים ולהכביד על הגולש בפרטים, אך צריך להתאמץ ולומר קצת יותר כדי שהוא יתחבר. הסיבה לכך היא שהחיבור של גולש למוצר או שירות באינטרנט בעקבות קריאת תוכן אודותיו – תוכן באתר האינטרנט, בבלוג, במדיה חברתית, הוא חיבור יותר עמוק, יותר חזק. צריך לא רק לתפוס את תשומת ליבו של הקורא, צריך לגרום לו להתעניין ולהמשיך לקרא וללמוד עוד ואז להניע אותו לרכישה מיידית, דרך האתר או בטלפון.

לכאורה, אם המטרה של תוכן באינטרנט היא הנעה למכירה מיידית, צריך להשתמש במשפטים משכנעים, אבל לא צריך להשתמש במשפטים קליטים וזכירים בהכרח. זה לא נכון בכלל.

למה לא?

כתיבת תוכן לאתרים ומכירות

כתיבה שיווקית, עניינית ומושכת המותאמת למנועי החיפוש מבחינת פריסת מילות מפתח בטקסט וקוד בעמוד – זו המשמעות של כתיבת תוכן לאתרים. יש לה חשיבות מכרעת בשיווק עסק באינטרנט שכן המטרה של הטקסטים המופיעים באתר היא דואלית: הם גם צריכים להיות הפנים של העסק ולאפשר לגולש להבין איך המוצרים והשירותים שלכם ישפרו את חייו, וזה עבור גולשים שמגיעים ישירות לאתר העסק לאחר חיפוש במנועי החיפוש למשל, והם גם צריכים לסגור מכירות – לתת את הפוש האחרון עבור הגולש שכבר קיבל עליכם מידע ממקורות אחרים, באינטרנט ומחוצה לו, והגיע לאתר במחשבה על רכישה.

שיווק עסקים באינטרנט שנעשה בצורה איכותית ידחוף את הלקוחות הפוטנציאליים, בשלב כלשהו בשיטוטי האינטרנט שלהם, להיכנס לאתר ולבצע רכישה. בין אם זה על ידי בניית אתר לעסק וקידומו בגוגל ובין אם זה על ידי שיווק באינרטנט בבלוגים, פורומים ורשתות חברתיות.

מהסיבה הזו חייבים להשקיע בכתיבת תוכן לאתרים, הרי, בסופו של דבר, אם שיווק עסק באינטרנט יצלח וגולשים רבים יגלו בכם עניין וייכנסו לאתר, אך הוא לא יספק להם, ויזואלית ותוכנית, סיבה מספיק טובה לרכוש מכם, הם ילחצו על החץ בחלקו העליון של המסך וילכו לראות מה המתחרים מציעים.

אולם הקשר הזה אינו בהכרח חד כיווני. לא בטוח ששיווק עסק באינטרנט יוביל לכניסה לאתר ולקריאת התוכן הכתוב בו, יש עוד אפשרות.

הקשר בין כתיבת תוכן שיווקי לאתרים וקידום עסקים במדיה חברתית

ההתחברות לרשתות חברתיות רבות גדלה בקצב אקספוננציאלי – יותר ויותר אנשים נכנסים והופכים פעילים, בצורה כזו או אחרת בעולם הרשתות החברתיות. בין האנשים הללו יהיו את אלו שישבו בבית ויסתכלו על תמונות של חברים, יקראו פוסטים שהם יעלו, ואולי אף יגיבו לחלקם. אבל יהיו גם כאלו שיקחו חלק פעיל ביצירת התוכן ברשתות הללו – אנשים אלו יפרסמו דעות ורעיונות ולינקים לכתבות וסרטונים מעניינים. הדברים שהאנשים הללו יפרסמו ייחשפו בפני קהל החברים שלהם ברשתות חברתיות, וחלק מחבריהם ימשיכו את השרשרת ויפרסמו גם בעמוד שלהם את הכתבות והסרטונים שראו אצל חבריהם, כך שהחשיפה לתכנים הללו תגדל עוד יותר וכן הלאה.

עכשיו, איך כל זה קשור לכתיבת תוכן לאתרים?

כמו שכתבתי בפסקה הקודמת, מאמצי שיווק העסק באינטרנט ברשתות חברתיות ושלל אפיקים אומנם יובילו גולשים לאתר העסק (אם תעשו אותם נכון), אבל כתיבת תוכן לאתרים יכולים גם להוביל לשיווק עסק במדיה חברתית, זה לא חד כיווני.

אם, בעת כתיבת תוכן לאתרים, תשתמשו במשפטים זכירים, קצרים, קולעים ומכירתיים אתם יכולים להשיג מטרה נוספת מעבר לשכנוע הגולשים להפוך ללקוחות – אתם הופכים את השימוש בהם כ"סוכני מכירות" ליותר פשוט עבורם. אתם, מן הסתם, הייתם רוצים שהגולשים שלכם יספרו לחברים שלכם אודותיכם ויחשפו אתכם לקהל לקוחות פוטנציאליים רחב יותר. המשימה הזו הופכת פשוטה יותר כשהם יודעים מה להגיד עליכם.

כמובן שאם הם השתכנעו, יש סיכוי שהם ישמחו, על דעת עצמם, לפרסם קישור לאתרכם או למאמר מעניין שפרסמתם וכך יגדילו את חשיפתם. אך אם במהלך ניסוח הטקסטים באתרכם תשתמשו במשפטים שהם, כלקוחות, יכולים לכתוב כסטטוס בפייסבוק, כטוויט בטוויטר, כפוסט בבלוג או כהקדמה ללינק שהם משתפים, לא רק שלהם יהיה יותר קל ונוח לעשות את זה, לכם תהיה מידת שליטה על מה הם כותבים עליכם.

לא בטוח שהמשפטים הקליטים שלכם יהפכו לסטטוס בפייסבוק של מישהו, אבל בשביל הסיכוי שהתוכן באתכם ישרת את שיווק העסק באינטרנט בצורה אפקטיבית יותר, אל תתעלמו מהאפשרות הזו ותדאגו לשילוב משפטים קליטים בכתיבת תוכן לאתרים.

למידע נוסף על כתיבת תוכן לאתרים

שיווק עסקים באינטרנט

קידום עסקים במדיה חברתית

כתיבת תוכן לאתרים באינטרנט ובמיוחד עבור אתרי אינטרנט של עסקים חייבת להיות ממוקדת בצרכן, ולא רק ממוקדת, הכתיבה השיווקית צריכה להשפיע על הגולש כדי להניע אותו לרכישה. לעיתים קרובות הוספות תוכן לאתרי אינטרנט נעשה במטרה של קידום עסקים בגוגל ובמנועי חיפוש אחרים כך שהכתיבה מבוססת שימוש בחזרות על ביטויי מפתח ומילים נרדפות ושאר אלמנטים הקשורים בכתיבה למנועי החיפוש.

אך כאשר האתר שלכם אמור לייצג ולקדם את העסק שלכם, אתם לא יכולים לשכוח את הגולש שיקרא את התוכן ואת ההשפעה שלתוכן באתרכם תהיה עליו.

איך כתיבת תוכן לאתרים תשפיע על הצרכן?

ניהול רגשות צרכנים הנו פן חשוב בשיווק באינטרנט שכן רק כאשר תצליחו להשפיע ולעורר תחושות חיובית חזקות אצל לקוחותיכם, הם יתחברו למותג ויהפכו ללקוחות ארוכי טווח עבור העסק.

שיווק עסקים באינטרנט כולל לא מעט אסטרטגיות שונות להשפעה על צרכנים אך הנפוצה והחשובה כרגע היא זו המתבססת על מאפייני התוכן שאתם מציגים לצרכן, הן האתר העסק, בבלוג, במדיה חברתית וכו'.

כתיבת תוכן לאתרים שנעשית בצורה חכמה ונכונה אמורה לפנות לצורך של הלקוח, צורך רגשי לא רק פרקטי, לעורר את הרצון של הלקוח למלא את הצורך הקיים אצלו ובסופו של דבר "לסגור" את העסקה על ידי הכוונת הלקוח הפטונציאלי למלא אחר צורך זה באמצעות רכישת מוצרים או שירותים מהעסק שלכם.

אך כתיבת תוכן לאתרים יכולה להביא להתפתחות רגשות שליליים וזה משהו שחייבים למנוע. רגשות שליליים יכולים להתפתח אצל הלקוח כאשר הוא מרגיש שעובדים אליו, כשמרגיש שלא מספרים לו הכל, כאשר הוא מרגיש ששירות הלקוחות לא נותן לו את המענה המגיע לו ועוד.

איך לכתוב תוכן לאתרי אינטרנט למקסום יעילות שיווק עסקים באינטרנט?

• התחילו מפנייה לצורך, דרך שאלות פתוחות לגולש או תיאור מצב שממנו ניתן להבין את הצורך עליו עונים המוצרים
• תארו את חשיבות מענה על הצורך שהוזכר
• תארו בקצרה את המוצר/שירות שלכם
• תארו את יתרונות המוצרים/שירותים שלכם והערך המוסף שלהם ללקוח
• חיזרו בקצרה וסכמו את הצורך והמענה שאתם מסוגלים לתת לו
• תנו ללקוח פרטי התקשרות

איך תעשו את הנ"ל בצורה נכונה?

• שקיפות המידע – אל תסתירו פרטים ואל תייפו
• אל תמציאו פרטים שאינם נכונים
• אל תתיימרו להבין את הלקוח אם אינכם מבינים אותו – עליכם לדעת לפני כתיבת תוכן מה הצרכים שלו כדי שלא תפספסו לגמרי ותאבדו את הגולש
• אל תהיו אגרסיביים בכתיבה שיווקית
• השקיעו בפירוט על הצורך והמענה עליו, לא על מפרט המוצר שלכם
• היו קצרים. הרחיבו כשצריך, אך זיכרו כי מדובר בכתיבת תוכן לאינטרנט ובקלות ניתן לאבד את הגולש לטובת אתרים של מתחרים לכן אתם חייבים לתמצת
• היו ממוקדים. אל תתפזרו עם פרטים לא חשובים או תתארו יותר מדי מוצרים העונים על צרכים שונים באותו המסמך, כמו כן, פנו ללקוח ספציפי ולא לקהל לקוחות רחב מדי
• כיתבו נכון – שגיאות לשוניות מבריחות גולשים מהר מאוד כי הן מצביעות על חוסר מקצועיות
• כיתבו יפה – סדרו את הטקסט בפסקאות קצרות עם כותרות משנה שימשכו את העין, כך תהפכו את הקריאה לפשוטה יותר ומושכת יותר עבור הגולש

לא פעם אנחנו מקבלים החלטה אינטואיטיבית שאין לנו שום ביסוס שיבטיח לנו שהיא נכונה אבל אנחנו מאמינים בה בכל זאת.

למה?

בדרך כלל כי אינטואיציה היא דרך קבלת החלטות מהירה יותר מלחפור בספרות (או באינטרנט) ולחפש אחר הבחירה הנכונה ביותר וגם בגלל שלפעמים פשוט לא קיימת דרך טובה יותר לקבלת החלטות כי אין מספיק מידע על נושא מסוים שיכול להוביל להחלטה או כי יש הרבה אי וודאות ולכן האופציה שנגיע אליה בדרך של קבלת החלטות רציונלית לאו דווקא תהיה עדיפה. יש כמובן עוד סיבות אך שתי אלו מספיקות בכדי להבין למה אינטואיציה משחקת תפקיד חשוב בשיווק באינטרנט.

שיווק באינטרנט ואי וודאות

האינטרנט הוא מדיום חדש יחסית לשיווק, הוא אומנם קיים כבר למעלה מעשור, אך ההבנה של מהו שיווק אפקטיבי באינטרנט נמצאת עדיין בחיתוליה כיום. חברות גדלות ועסקים קטנים כאחד מעבירים תקציבי שיווק לאינטרנט מאפשרויות אחרות (או משתמשים רק באינטרנט לשם שיווק עסקים). זה מהלך נכון מפני ששיווק עסקים באינטרנט הוא זול יותר, ממוקד יותר ובעל פוטנציאל של חשיפה גדולה יותר ביחס לטלוויזיה, עיתונות, שלטי חוצות, פלאיירים ועוד.

אבל הבעיה היא שאי אפשר לסמוך עליו.

לא כל מהלך שיווקי שתעשו באינטרנט יניב לעסק שלכם הכנסות, והאמת, כרגע לפחות, אילו דברים יתרמו לכם יותר ואילו פחות, לא יודעים לגמריי. זה בגלל שכאמור, האינטרנט כפלטפורמה לשיווק עסקים הנה עניין חדש יחסית ונדרש עוד זמן בכדי להעריך בדיוק מה נכון ומה לא. כמו כן, העובדה שהעדפות הלקוחות שלכם מבחינת אופן השיווק הרלוונטי ביותר עבורם באינטרנט אינן יציבות משפיע על אי הוודאות באשר לשיווק באינטרנט – אנשים רק מתחילים להתרגל לתקשורת ישירה עם עסקים דרך האינטרנט ועד שהם לא יתרגלו, לא נוכל לנבא לגמריי איך נכון יותר לשווק להם.

מה אנחנו יודעים על שיווק באינטרנט היום?

1. אנחנו יודעים שלקוחות צורכים מידע דרך אינטרנט על שלל הפלטפורמות שהוא מציע – בלוגים, פורומים, אתרי אינטרנט, רשתות חברתיות, יו טיוב ועוד.
2. אנחנו יודעים ששיווק עסקים באינטרנט צריך להתבסס על תוכן והפצת תוכן באינטרנט לגבי העסק, כשהוא נכתב תוך שימוש בכתיבה שיווקית משכנעת ובעלת ערך מוסף לקורא, יכולה להשפיע בצורה חיובית על הגולשים.
3. אנחנו יודעים שגולשים מעוניינים בתקשורת – יגיבו בצורה חיובית יותר לתוכן כנה וממוקד שמטרתו ליצור דיאלוג ולהקשיב לדעתם ורצונם ויגיבו באופן שלילי לתוכן חד צדדי שמונחת עליהן מלמעלה ורק מנסה למכור ולמכור ולמכור. ברגע שלקוחות מרגישים שיש להם השפעה, הם נוטים להרגיש יותר ביטחון בהתקשרות עם בית עסק.
4. אנחנו יודעים שעסקים לא יכולים לשלוט במאה אחוז בדיבור עליהם ברשת
5. אנחנו יודעים שאנשים מושעים מהמידע שהם מקבלים מאחרים שהם סומכים עליהם (בין אם מדובר באתרי אינטרנט בעלי מוניטין, חברים או מכרים, בלוגרים ועוד)
6. אנחנו יודעים ששיתוף פעולה עם מובילי דעה, אנשים שקהל הלקוחות הפוטנציאלי שלכם סומך על דעתם, יכול לאפשר לכם, כבעלי עסק, להשפיע על הדעות של לקוחותיכם העתידיים בנוגע לעסק ואף להניע אותם לרכוש מכם.

האם כל זה מספיק בכדי לצאת במסע שיווק עסק באינטרנט?

לא לגמריי. עדיין חסרה לנו ההבנה של בדיוק מה צריך לעשות (איך לכתות תוכן לאינטרנט? איך לתקשר נכון עם הצרכן? איך להשפיע על תפיסת העסק בעיני הלקוח? איך לגרום לתוכן, לתקשורת ולתפיסת העסק החיובית להניע את גולש לרכוש? ועוד).

אינטואיציה ושיווק באינטרנט

יש תפיסה מוטעית, בעיקר בעולם המערבי, שאומרת שאינטואיציה היא כמו הימור מסוכן – פשוט לבחור החלטה אחת למרות שייתכן מאוד שהחסרונות שלה עולים על היתרונות שלה. אך זה לא ממש נכון. אינטואיציה מבוססת על תחושה אישית שבחירה אחת היא יותר נכונה מהאחרות, היא לא מבוססת על בחינה לעומק של שלל האופציות האחרות ולא מבוססת על השוואת היתרונות של האופציה הנבחרת אל מול החסרונות שלה, כל זה נכון. אבל היא לא אקראית – אינטואיציה מבוססת על הניסיון שלנו ועל הידע הקודם שלנו. כל המידע שצברנו באשר לבחירות נכונות יותר ופחות במהלך חיינו, בהקשר מסוים, ונמצא בתת המודע שלנו הוא שמנחה את האינטואיציה שלנו.

אז נכון שבפועל, אם היינו פורסים את תהליך קבלת ההחלטות על נייר היינו מוצאים טעויות בהנחות הבסיסיות שלנו והיינו מגלים שהאינטואיציה שלנו אינה מוצלחת בהקשר מסוים, אבל היא יוריסטיקה נוחה שמאפשרת לנו לקבל החלטות טובות (לפעמים גם פחות טובות, כמובן) במצבי אי וודאות.

כיוון שידע קונקרטי לגבי דרכי הפעולה הנכונות יותר ופחות באינטרנט כיום הנו מצומצם ולא מהימן כי לא עבר מספיק זמן כדי שנוכל להעריך אסטרטגיות שיווק באינטרנט אחת מול השניה, התבססות על אינטואיציה יכול להיות בחירה נכונה מאוד.

אבל אין טעם להתבסס על האינטואיציה של אדם שלא מבין בשיווק באינטרנט, כפי שהזכרתי, אינטואיציה מתבססת על מצבורי הידע שיש לנו בתת המודע, סביר להניח שאנשי שיווק טובים שמתעסקים עם אינטרנט באופן תדיר יהיו בעלי אינטואיציה טובה יותר מאדם רגיל באשר לבחירות העדיפות לשיווק עסקים באינטרנט.

אז מה רציתי לומר בכל זה בעצם?

אם אתם, כבעלי עסקים שמנסים לקדם את העסק באינטרנט רוצים להבין מה עדיף, תלמדו על אינטרנט, תכירו אסטרטגיות טובות יותר ופחות, התייעצו עם מומחים ושאלו לדעתם וצרו לעצמכם מאגרי ידע שיאפשר לכם לשפוט, אינטואיטיבית, מה יכול לתרום לכם.

ואם אין לכם זמן להתעסק בפן השיווקי, פנו לייעוץ אצל אנשים בעלי ניסיון.

חשוב לדעת להבדיל בין אנשי שיווק באינטרנט שיכולים לתרום לכם בתנאי האי וודאות של האינטרנט כיום לכאלו שיכולים רק לפגוע בכם והיכולת להבדיל היא תוך בחינה מעמיקה שלהם – הכנסו לבלוגים, לאתרי האינטרנט ולפורומים בהם הם פעילים ושימו לב לעצות שלהם ולמידע שהם מספקים. רקורד מוצלח בשיווק עסקים באינטרנט כמו גם חשיבה מחוץ לקופסא ושנים של ניסיון בתחום יאפשרו לכם להכיר באיכות האינטואיציה של איש השיווק שאתם בוחנים.

אזרחות ארגונית הנו מושג שתמיד מיוחס לתפיסה של עובד את הארגון שלו – האם הוא מוכן לעשות מעבר לדרישות התפקיד שלו כדי לתרום לארגון, או שהוא ידבוק במשימות המוגדרות שמחובתו לבצע? ארגון טוב נחשב לכזה שמצליח לייצר תחושת אזרחות ארגונית בעובדיו – העובדים מרגישים מחויבות לארגון, ייטו פחות להתפטר ויותר להשקיע הן בעבודה שלהם והן בשיפורים מעבר לנדרש. איך כל זה קשור לשיווק באינטרנט וללקוחות?

בשביל לענות על זה צריך לדון בקצרה במטרות של שיווק באינטרנט

מהו שיווק באינטרנט?

שיווק עסקים באינטרנט, בין אם מדובר בשיווק עסק קטן באינטרנט או עסק גדול, מתרכז בהגברת החשיפה של לקוחות קיימים ופוטנציאליים לעסק והנעתם לרכישה מהעסק. זה נכון גם לשלל אפיקי השיווק האחרים, לא רק לאינטרנט. מה שמיוחד בשיווק באינטרנט עבור עסקים הוא שהוא מהווה פלטפורמה ליצירת קשר ישיר ותקשורת הדדית עם לקוחות, דבר המאפשר לחברם בצורה טובה יותר למותג שלכם ולהעביר להם תחושה של שותפות עסקית. לקוחות שמרגישים מחוברים למותג ייטו יותר לרכוש ממנו שוב, להפיץ מידע עליו לחבריהם ולהציף בעיות או רעיונות לפתרונות בשלל האמצעים שהחברה נותנת להם באינטרנט (אתר העסק, עמוד החברה ברשתות חברתיות, תגובות בבלוג החברה ועוד).

הקשר בין שיווק באינטרנט לאזרחות ארגונית של הלקוחות

למעשה, ניתן לעשות הקבלה בין החיבור שעסק מעוניין בו של הלקוח לעסק לבין החיבור הנדרש ליצירת אזרחות ארגונית אצל העובד. בדיוק כמו שעובד שמרגיש עצמו אזרח של הארגון ישקיע יותר לשיפור הארגון, כך גם לקוח שהצלחתם "לקנות" ולעצב את תפיסתו כך שירגיש חלק מהארגון ולא רק מקבל שירות, ישקיע יותר ויתרום לשיפור הארגון.

בעידן האינטרנט, כאשר חברות ועסקים קטנים מחויבים לדינמיות והמצאה מחדש של הגלגל על מנת לזכות בלקוחות, השימוש בחכמת ההמונים הופכת נפוצה יותר ויותר. אתם, כבעלי עסק כיום, ובמיוחד כזה המנסה להתמודד עם שיווק באינטרנט, צריכים להגביר את החדשנות והיצירתיות בכל המהלכים שאתם עושים והדרך הנכונה לעשות זאת היא להשתמש ברעיונות של עובדים ושל לקוחות – האנשים שמכירים אתכם הכי טוב. אם הרעיונות לשיפור העסק יבואו רק מצד הדרג הניהולי, אתם תהיו מוגבלים, לעומת זאת, תמרוץ עובדים ולקוחות כאחד להעלות הצעות שיפור וייעול יכול להיות בדיוק הדבר שימצא לכם את הדרך לבדל עצמכם מהמתחרים בצורה בעלת משמעות מבחינת הגדלת הרווחיות שלכם.

ברגע שתנצלו בצורה חכמה את המשאב האנושי שעומד לרשותכם, דרככם להצלחה כבר סלולה. ואם בעבר החשיבה הייתה שהמשאב האנושי הוא העובדים בעסק, כיום ברור שלקוחות יכולים להוות משאב אנושי לא פחות חשוב.

לשנות תפיסה

לאורך השנים התפיסה לגבי אלו אספקטים יש להשקיע בהם בעסק על מנת שיצליח השתנתה רבות. בהתחלה חברות וארגונים השקיעו בעיקר ביעילות – החברה הכי מהירה בייצור מוצרים ומתן מענה ללקוח נחשבה הכי טובה. אחר כך נכנס גם העניין של השקעה באיכות המוצרים כדרך לבדל ולהצליח. בהמשך המיקוד הופנה ללקוחות – מי שנתן שירות יותר טוב ומשביע רצון ללקוחות נחשב ליותר טוב וכיום, כיום הלקוחות הם עדיין המרכז, אך חברות שאין להן יתרונות מובהקים מבחינת יעילות או איכות המוצרים, חייבות להשקיע בחדשנות ויזמות בכדי לשבות את לבבות ההמונים.

שיווק עסקים באינטרנט מאפשר לעשות זאת בקלות על ידי חיזוק התקשורת עם הלקוחות. ברגע שהלקוחות כבר לא מופרדים, מבחינת התפיסה, מהחברה ולא נחשבים לגורם חיצוני שמקבל מוצר מוגבר, אלא יכולים גם להשפיע על סגנון המוצרים ואפיון המותגים והעסק, הם הופכים לאזרחי הארגון ויכולים להיות בעלי ערך משמעותי מאוד לשיפור הרווחיות וההצלחה העסקית.

לכן, כאשר אתם מתכננים מהלך של שיווק עסק באינטרנט, אתם חייבים לזכור שמטרת העל היא לא חשיפה ללקוחות (לא רק בכל אופן), אלא יצירת קשר וחיבורם לעסק – הפכו אותם לאזרחי הארגון ותראו איך הם "יעבדו" בשבילכם – יפיצו מידע חיובי עליכם בקרב חבריהם באינטרנט ויתרמו לכם מהידע והניסיון שלהם מולכם לשיפור השירות וחוויית השימוש במוצרים ובשירותים שאתם מציעים.

בקיצור – כדי להצליח כיום אתם צריכים לגרום ללקוחות להרגיש כמו חלק מהמשפחה וכיום זה אפשרי באמצעות שיווק באינטרנט.

למידע נוסף על

שיווק עסקים באינטרנט

קידום עסקים בגוגל

שיווק במדיה חברתית

שיווק באינטרנט ניתן לבצע במגוון רחב של דרכים וכדי שיהיה אפקטיבי, מומלץ לשלב מספר טקטיבות במקביל. רובן הגדול מתבסס על כתיבת תוכן מותאם אינטרנט. בין אם הכוונה לכתיבת תוכן לאתרים לשם קידום ושיווק אתרי אינטרנט לעסקים ובין אם הכוונה לכתיבה בפלטפורמות אחרות דוגמת רשתות חברתיות, פורומים, בלוגים, אתרי מאמרים, טקסט לסרטון שאתם מעוניינים להעלות לרשת ועוד. כתיבת תוכן איכותית היא כלי מרכזי לתפעול מערך שיווק באינטרנט שהנו יעיל ואפקטיבי.

איך לכתוב תוכן שיווקי מוצלח ברשתות חברתיות?

ברשתות חברתיות ביניהן: לינקדין, פייסבוק, טוויטר ועוד, חשוב לשים לב שהכתיבה תהיה כתיבה שיווקית קצרה ומתוצתת. חלק מהרשתות החברתיות מאפשרות כתיבה של סטטוסים ועדכונים ארוכים במיוחד (פייסבוק לדוגמא), אך הגולשים ברשתות הללו תופסים אותן כפלטפורמות לפרסום מידע מתומצת וכיוון שזה מה שהקהל שלכם רגיל אליו ברשתות חברתיות, חשוב שתדבקו בזה. אם תחליטו לכתוב טקסטים שיווקיים ארוכים, סביר להניח שרוב האנשים לא יקראו הכל ויעברו הלאה, לסטטוס הבא כך שגם אם כתבתם דברים חשובים שיכולים לתרום ערך מוסף לקוראים, הם לא ידעו על כך.

דבר נוסף שחשוב להדגיש בכל הנוגע לכתיבת תוכן לשיווק באינטרנט ברשתות חברתיות הוא שאתם לא יכולים להשתמש בתוכן שיווקי אגרסיבי. נכון, אתם צריכים להיות מתומצתים והדרך הכי קלה להעברת מסרים שיווקיים בתמצות היא לכתוב סטטוס קצר שהמסר בו ברור – תקנו ממני, אני הכי טוב!

זה לא עובד.

ברשתות חברתיות, הגולשים מחפשים מידע עם ערך מוסף. אתם צריכים להיות מתוחכמים יותר בכתיבה השיווקית לרשתות – פרסום לינק לכתבה בתחום עיסוקכם שתעזור להם להגיע למסקנה שהם זקוקים לשירות שלכם ולשלב דעה אישית שלכם בעת פרסום הלינק. פרסום ססטוס שמניע את הקוראים אותו לבצע פעולה של התקשרות אתכם – מניע אותם לפנות אליכם לתחרות נושאת פרסים, לקבלת דבר מה ממותג בחינם, לפנות אליכם בשאלות, או שאתם תתחילו דיון בעל עניין לקהל היעד שלכם שיעורר אותם לדבר איתכם ועם הלקוחות האחרים שלכם בדפי העסק שלכם.

זכרו, רשתות חברתיות בעלות יתרון משמעותי מבחינת היכולת שלכם לתקשר עם לקוחות – הן מאפשרות תקשורת דו כיוונית וכן תקשורת בין לקוחות עצמם, כך שאם תפעלו נכון ותעוררו אותם לדבר אתכם ועליכם בצורה חיובית, דרך פרסום עדכונים בעלי ערך, שיווק באינטרנט של העסק שלכם יהנה מתנופה משמעותית. אל תשתמשו בטקטיקות שיווק מוכרות ממדיות אחרות, זה מפספס את המטרה, היו חדשניים ודינמיים ובססו מערכת יחסים על לקוחותיכם.

שיווק באינטרנט באמצעות כתיבת תוכן לאתרים

כתיבת תוכן לאתרים נשמעת לבעלי עסקים רבים כפשוטה למדיי – לכתוב על העסק ועל מוצריו ובדפים נוספים לשלב תוכן מותאם מנועי חיפוש הכולל ביטויי מפתח רלוונטיים לתחום. שיווק עסקים באינטרנט יצליח אם אתר העסק כולו ישדר מסר שיווקי מלוכד. אל תסתכלו על אתרכם כבנוי מדפים אינפורמטיביים ודפים קידומיים – השקיעו בשילוב תוכן שיווקי בכל דף ודף באתר וכן, דאגו שביטויי מפתח לקידום עסק בגוגל יפוזרו בצורה חכמה בכל הדפים, לא רק בחלקם.

כתיבת תוכן לאתרים מצריכה מכם לשייף את יכולות הכתיבה השיווקית שלכם (או של כותבי התוכן שלכם) כך שיצליחו, גם בדפים שהנם אינפורמטיביים במהותם (דפי הסבר על החברה ועל מוצרי החברה), לדבר אל הרצון של הלקוח, לעניין אותו ולהניע אותו לרכישה.

מאפייני כתיבה לאתרים

דפי מוצרים ואודות ראוי שיהיו קצרים יחסית – מתומצתים. אין טעם להרחיב במפרט המוצרים כי זה לא מה שיקנה את הלקוחות, יש להרחיב בערך המוסף שלהם ובמענה שהם נותנים לצורך של הלקוחות הספציפיים שאתם מכוונים אליהם.

דפי מאמרים כלליים לרוב משולבים באתרים על מנת לתרום לקידום עסק בגוגל ובשאר מנועי החיפוש. מטרתם לעזור לאתר שלכם לעלות בדירוג של גוגל בתוצאות החיפוש הרלוונטיות לתחומכם ולכן, מטבע הדברים, הכתיבה שלהם יותר מכוונת רובוטים מאנשים מבחינת חזרות על ביטויי מפתח ועל מילים נרדפות, מבנה התוכן ועוד. למרות שמטרת העל של דפים אלו היא להתאים לדרישות של מנועי החיפוש, תזכרו שמי שמחפש אתכם במנועי החיפוש הוא הגולש המתעניין. אם הוא יגיע לעמוד הזה באתרכם לאחר שמצא אותו בגוגל והתוכן יהיה נחות מבחינת אופי הכתיבה ומידת העניין שהוא יוצר אצל הגולש, לא מעט גולשים יעשו אחורה פנה ויחזרו לחפש בתוצאות האחרות שגוגל מציג ולא ימשיכו לשוטט באתרכם כדי ללמוד עוד.

מהסיבה הזו חשוב שגם הדפים שנוצרו למטרות קידום יכילו כתיבת תוכן לאתרים שגולשים ירצו לקרא. תוכן מעניין, מושך ורלוונטי. לא סתם אסופת מילים ומילים נרדפות.

שיווק באינטרנט באמצעות כתיבה לאתרי מאמרים

כתיבה לאתרי מאמרים הנה פופולארית למדיי בימינו ובעלי עסקים (או אנשי השיווק שהם מעסיקים) בשלל תחומי העיסוק מפרסמים בהם תוכן מקצועי (יותר או פחות) בתחומם. בעלי עסקים רבים עושים זאת בגלל שזו דרך נפלאה לבסס מוניטין באינטרנט כמומחים לתחומכם. אם אנשים קוראים מאמר מקצועי שכתבתם, לא כזה שמהלל את העסק שלכם ספציפית, אלא כזה שחולק מידע שלקוחות אפשריים היו רוצים ללמוד על תחום העיסוק שלכם, הם יסיקו מכך שאתם, כמייצגי העסק, אנשים רציניים שמבינים במה שהם עושים והדבר יכול להניע אותם להיכנס לאתרכם, ללמוד עוד עליכם ועל העסק שלכם ובסופו של דבר – לרכוש שירותים/מוצרים מכם.

אתרי מאמרים הנם במה מצויינת לחשיפה, שכן עקב כמות התוכן העצומה שמפורסמת באופן תדיר באתרים הללו, גוגל סורק אותם תדירות ובחיפושים שונים, החשובים לכם, ייתכן מאוד שמאמר פרי עטכם שמפורסם באתר מאמרים יופיע במקום גבוה בתוצאות החיפוש ולקוחות פוטנציאליים שלא היו מוצאים אתכם אחרת, נכנסים, קוראים ומכירים אתכם.

עוד עניין חשוב הוא כמובן התרומה של אתרי מאמרים לקידום אתר העסק בגוגל – מתוך המאמרים או מתוך החתימה שלכם ככותבי המאמרים באתר מאמרים, אתם יכולים להוציא קישור לאתר שלכם. כידוע, קישורים תורמים לדירוג אתרכם על ידי גוגל, כך שעל ידי שימוש באתרי מאמרים, אתם יכולים ליצור קישורים נכנסים לאתרכם.

מאפייני כתיבה לאתרי מאמרים

שיווק עסקים באתרי מאמרים נעשה בעקיפין – דרך לינקים מתוך המאמר לביטויים רלוונטיים לעסק, המאמר עצמו לא צריך לגעת בעסק באופן ישיר אלא בערך מוסף שהנסיון שלכם כבעלי עסק נותן לכם ואתם יכולים לחלוק עם הגולשים.

חשוב שתהיו מקוריים (הכוונה כאן היא לא האם תפרסמו מאמרים מקוריים או מאמרים מועתקים – רוב אתרי המאמרים יבדקו שהתוכן שאתם מפרסמים אצלם מקורי). הכוונה במקוריים הוא שתבחנו נושא מכיוון חדש ותתנו לקורא משהו שהוא לא קרא בצורה כזו או אחרת במקום אחר. אם תחזרו על מידע קיים, הדבר לא יתרום רבות למוניטין שלכם בעיני הקוראים שכן לא חידשתם להם ולא הראתם שאתם יכולים לתת להם משהו שאחרים לא.

שיווק באינטרנט באמצעות כתיבת בלוגים

בלוגים הנה עוד פלטפורמה לשיווק עסק באינטרנט שכדאי לקחת בחשבון. כיום לא מעט גולשים המחפשים מידע בתחומים שונים מעדיפים להנכס לבלוג בתחום, בכדי לקבל חוות דעת הנתפסת כמומחית. מעבר לזה, בלוגים שאתם פותחים עבור העסק שלכם מהווים במה נוספת לתקשורת עם הלקוחות והעברת מסרים כמו גם מענה על פניות.

מאפייני כתיבת בלוגים

בלוגים מאפיינים במבנה פחות נוקשה ויותר זורם ממאמר מקצועי או כתיבת תוכן לאתרים. גם כאן, שיווק בעסק נעשה בעקיפין, בין השורות, על ידי בניית תדמית של מקצועיות בתחום הנובעת מפרסום פוסטים מעניינים וענייניים על דברים בתחום העיסוק שלכם שגולשים רוצים להכיר ולהבין יותר לעומק.

הפוסטים יכולים להיות ארוכים או קצרים, זה תלוי בכם, אך חשוב שלא תראו בהם כבמה לפרסום אגרסיבי, כי הם לא. הם צריכים להיות כתובים בגובה העיניים, בגוף ראשון לרוב, והפוסטים צריכים לנבוע ממה שמעניין את הגולשים שלכם והקהילה שתצרו סביב הבלוג לעסק. ענו לגולשים בבלוג והרחיבו על נושא שאתם רואים שרבים מעלים בתגובות. תנו יחס אישי וצרו אווירה שיתופית ופחות עסקית – תנו ללקוחות שלכם להרגיש כמו משפחה.

שיווק באינטרנט באמצעות סרטונים

סרטונים, כמו מרבית הפלטפורמות שתוארו לעיל, מטרתם למצב אתכם כמומחים בתחומכם. סרטונים לרוב יכילו ערך מוסף לגולש – טיפים ומידע ייחודי והם יאפשרו לגולשים הצופים בהם להכיר את האנשים מאחורי העסק.

מאפייני כתיבת תוכן לסרטונים

יש המאמינים שהמלל פחות חשוב מהאווירה שהסרטון יוצר מבחינת עיצוב, מוסיקה, איכות הקול, ואמצעים חזותיים שונים המשולבים בו. כמובן שכל אלו חשובים והסרטון צריך להיראות איכותי ומושך, אך מה שתגידו ואיך שתקדמו את העסק שסרטון משמעותי מאוד גם כן, אם לא יותר.

גם כאן, כמו בפלטפורמות שתוארו לעיל, חשוב להדגיש כתיבה שיווקית שאינה אגרסיבית, כתיבה סולידית שמדברת אל הלקוח בגובה העיניים ומתייחסות לצרכים שלו. כתיבה מעניינת וממוקדת שמסתיימת בהנעת הלקוח לבצע פעולה (רכישה, קבלת מידע נוסף, השתתפות בפעילות שיווקית ועוד).

לסיכום…

כתיבת תוכן לאתרים, לבלוגים, לרשתות חברתיות, לסרטונים ועוד, הנה פן משמעותי בשיווק באינטרנט ואם אתם בוחרים להשתמש באחת או יותר מהפלטפורמות הנל לקידום העסק שלכם ברשת, חשוב שתעשו את זה נכון ולא תמסמסו אפשרות מדהימה להגדלת החשיפה ללקוחות ועיצוב תקשורת חיובית עמם שתוכל לתרום להצלחת העסק על ידי הגדלת המכירות באינטרנט.

למידע נוסף על

שיווק עסקים באינטרנט

כתיבת תוכן לאתרים

קידום עסקים בגוגל

קידום עסקים במדיה חברתית

בניית אתר מכירות לעסק הנו אחד הכלים שעידן האינטרנט מאפשר לעסק קטנים לשם שיווק באינטרנט. אתר מכירות מאפשר לכם להקטין את ההוצאות על החזקת חנות או משרד ולנהל את המרכז העיסקי שלכם באופן וירטואלי – דרך אתר האינטרנט של העסק. כמובן שלא חייבים לוותר על מקום פיזי לניהול עסקים, אך, עבור עסקים קטנים, זו בהחלט תהיה אופציה מוצלחת עם פוטנציאל משמעותי להגדלת הרווחיות על ידי, בו בזמן, הקטנת ההוצאות והגדלת ההכנסות בדרך של השקעה בשיווק עסק באינטרנט.

איך להעביר את המכירות לאתר עסק?

אתם צריכים חנות וירטואלית שתכלול מידע ותמונות של המוצרים כמו גם מחירים ומחירי משלוח, אפשרות סליקה בטוחה ותקנון ואתם יכולים להתחיל למכור דרך האתר. כל שנשאר מהשלב הזה הוא להתחיל לקדם את אתר העסק ולהשתמש בשלל האפשרויות לשיווק עסקים באינטרנט הכוללות בלוגים, פורומים, רשתות חברתיות וקידום עסק בגוגל.

לחלופין, אם אינכם מעוניינים לפרסם מחירים באתרכם ולהשקיע באמצעי סליקה באתר, תוכלו לפתוח באתר העסק דף "צור קשר" ולסגור מכירות טלפונית.

שתי האופציות יכולות לתרום לעסק שלכם, אך האופציה של חנות וירטואלית מאפשרת יותר עצמאות ללקוחות והנה הרבה יותר נוחה עבורם שכן בזמן החופשי הם יכולים לקבל החלטה ולרכוש, בעוד שכאשר הם צריכים ליצור קשר ולסגור את המכירה מולכם, טלפונית, הם עלולים לחזור בהם או להירתע מהמאמץ הנדרש ולעיתים יעידפו לרכוש מהמתחרים שלכם באינטרנט או בחנות רגילה.

בניית אתר מכירות ויכולת המיקוח שלכם מול לקוחות

כאשר לקוח נכנס לחנות ומגיע לקופה בכדי לקנות מוצר או משוחח עם נציג מכירות, בישראל לפחות, הדבר מוביל למיקוח בנוגע למחיר. בחלק מהמקרים, ברובם למעשה, אתם תמצאו את עצמכם מתגמשים כדי לבצע מכירה. הלקוח יצא מרוצה, אתם תצאו מרוצים (בהנחה שלא מכרתם בהפסד) ואז תעברו למיקוח עם הלקוח הבא. אם החנות של העסק ממוקמת בקניון או במתחם אחר שמיקוח לא נהוג בו, רוב הלקוחות כלל לא ינסו להתמקח, וגם אם כן – הם יסתפקו בהנחה מינורית בשביל ההרגשה הטובה.

מה קורה כשהמכירות מתבצעות באינטרנט?

שיווק עסקים באינטרנט והפיכת אתר העסק לבמה המרכזית למכירת מוצרים ושירותים למוצרים שינה במעט את כללי המשחק.

באתר מכירות, כאשר אתם מפרסמים את מחירי המוצרים, מחירי המשלוח והנחות שונות שמוצעות ללקוחות חוזרים או לרוכשים כמות גדולה של מוצרים, יכולת המיקוח של הלקוח יורדת. התפיסה של הלקוח היא כזו שהמחיר שהוא רואה הוא סופי והוא יכול לקבל אותו ולרכוש, או לא. כמו כן, כיוון שהזמן שיקח לו לעבור לחנות מתחרה הוא כמה שניות (חיפוש מהיר בגוגל) בניגוד למצב בעולם הפיזי, שם עליו ללכת לחנות אחרת בכדי לקבל מחיר אחר למוצרים, לקוחות באינטרנט לאו דווקא יתאמצו להתמקח איתך, אם המחיר שאתם מציגים לא מוצא חן בעיניכם, יש סיכוי סביר שתאבדו אותם.

אז מה כל זה אומר?

אתר אינטרנט פוגם ביכולת שלכם להתמקח עם לקוחות על מחיר ולסגור מכירה, גם אם במחיר נמוך ממה שתכננת וזה בגלל שלקוחות נוטים פחות להתמקח באינטרנט, הם פשוט עוברים הלאה.

הפתרון לזה הוא להציע מחיר טוב – מחיר תחרותי ומשתלם ולהבהיר ללקוח בשלל אמצעי שיווק את הערך המוסף של התקשרות עם העסק שלכם ביחס למתחרים.

פתרון נוסף, שכבר הוזכר קודם, הוא לא לפרסם מחירים באתר ולהתאים לכל לקוח שמגיע לאתר מחיר במהלך שיחה טלפונית שתאפשר לכם לאמוד אותו ואת מרווח התמרון שלכם מולו. הבעיה עם זה היא, כפי שכבר הוזכר, שנדרש מאמץ מצד הלקוחות בכדי לפנות אליכם – לכתוב פנייה או להתקשר. גם כאן, שיווק עסקים באינטרנט שהנו יעיל ומשכנע יכול להניע אותם לפנות אליכם למרות חסם הנוחות. אך חשוב להזכיר בעייתיות נוספת בהקשר של שיחה עם הלקוח – הרבה יותר קשה לסגור מכירה טלפונית כי יכולת השכנוע שלכם מוגבלת למילים ולטונים שלכם, אתם לא יכולים להשתמש באמצעים חזותיים ובשפת גוף בכדי להעביר את עמדתכם בצורה משכנעת דבר שמקשה עליכם לבצע משא ומתן ובעצם מעביר את עיקר הכוח במיקוח, ללקוח.

לסיכום -

איך להצליח למכור באינטרנט למרות המגבלות?

הדרך להתמודד עם מכירות באינטרנט הוזכרה בקצרה בפסקה הקודמת – שיווק יעיל באינטרנט. אתם צריכים "לסגור את המכירה" הרבה לפני שהלקוח מגיע ל"שולחן" משא ומתן. כתיבה שיווקית שמניעה לרכישה ופעילות משולבת בשלל אפיקי השיווק באינטרנט יכולה לגרום ללקוחות לקבל את המחיר המוצע באתר, או לרצות להתקשר ולקבל מחיר, אם תצליחו להבהיר להם שהם צריכים אתכם והם רוצים לרכוש מכם.

מוניטין, איכות שירות ושקיפות מידע יתרמו ליצירת התדמית הרצויה לכם.

וודאי שמתם לב שלא מעט מעמודי התוכן באתרים מכילים שאלות ככותרות ראשיות, כותרות משנה, בפתיח וגם לאורך הטקסט במקומות שונים. זה לא בטעות. שאלות ממלאות תפקיד חשוב ותורמות לכתיבת תוכן לאתרים בשתי דרכים.

איך שאלות תורמות לכתיבת תוכן לאתרים?

כתיבת תוכן לאתרים נעשית לשם שתי מטרות עיקריות -

1. יצירת עניין אצל הקורא כדי שזה יתחבר לטקסט וזה יניע אותו לבצע רכישה מהעסק

2. קידום עסק בגוגל ובשאר מנועי החיפוש

שאלות לאורך כל תוכן לאתרי אינטרנט תורם להשגת כל אחת מהמטרות הללו, איך?

1. שאלות מייצרות גירוי אצל הקורא. שאלות פתוחות בכותרות ובכותרות המשנה גורמות לגולש לרצות לקרא את הקטע כדי לקבל תשובה, בהנחה שהשאלה שנשאלה מעניינת אותו. שאלות פתוחות בפתיח הנן שאלות שלרוב מתייחסות לאיזשהו צורך (אחד או יותר) של קהל היעד של המוצרים/השירותים שלכם ובגלל זה הן מעוררות את הקורא לחשוב על הצורך שלו ומתוך זה להתעניין יותר במוצרים שממלאים אותו, המוצרים שלכם.

2. קידום עסק בגוגל מתבסס על התאמת הטקסט לביטויי החיפוש שלקוחות פוטנציאליים כותבים במנועי החיפוש, כאשר הם מחפשים פתרון לאיזושהי בעיה או מוצרים/שירותים ספציפיים. כיום, חיפושים רבים בגוגל אינם של מילים וביטויים, אלא דווקא שאלות. גולשים רושמים שאלה מלאה במנועי החיפוש ("איך להחליף גלגל?", "איפה יש חניון חינם בתל אביב?"…) ואם אתם תנסחו שאלות זהות בטקסטים שלכם, יגבר הסיכוי שגוגל יחליט כי אתרכם הוא מהרלוונטיים ביותר לתת מענה לשאילתת הגולש ויציג את אתר העסק שלכם במקום גבוה בתוצאות החיפוש.

איך לנסח שאלות נכון?

שיווק עסק באינטרנט וקידום בגוגל מתבססים על הבנת הצרכן של שירותי העסק, ברגע שאתם יודעים מה מעניין אותו ואיך הוא מביע עניין זה, אפקטיביות כתיבת תוכן לאתרים תגדל ותצליחו לנסח שאלות נכון.

תוכלו לברר מידע זה על הצרכנים שלכם תוך שימוש בכלי מילות המפתח של גוגל וכן על ידי הקלדת שאלות שונות בגוגל כדי לראות כמה פופולארי סוג השאלה ששאלתם.

*טיפ – רוב הגולשים מתחילים שאלה במילה "איך" ולא "כיצד", לכן, למרות שמשעותם זהה, עדיף לכם להשתמש בצורה הנפוצה יותר בכדי למקסם את היכולת שלכם להתאים לשאילתות החיפוש בגוגל.

שיווק עסקים באינטרנט כולל מגוון רחב של אסטרטגיות אפשריות והבחירה בסוג האסטרטגיה השיווקית לקידום העסק שלכם באינטרנט תלוי במטרות שלכם ובסוג העסק ולמידת התאמת סגנונות שיווק לאופי העסק. לא משנה אילו שיטות לשיווק עסק באינטרנט תבחרו, דבר אחד בטוח – אתם חייבים שהחשיפה שתקבלו תחזיק זמן רב וזה נעשה על ידי ביסוס נוכחות ברשת. ביסוס נוכחות אינטרנטית לעסק מתחיל ביצירת אתר איכותי שמייצג היטב את העסק ומעביר בצורה חכמה ומושכת את מסריו לקהל הגולשים המגיע לאתר. אתר עסק מקודם היטב הוא אתר שיתרום רבות לחשיפה מתמשכת של העסק לקהל הלקוחות הקיימים והפוטנאציאליים.

הקשר בין שיווק עסקים באינטרנט וקידום אתרים

אומנם יש קשר הדוק בין שיווק עסק לקידום אתרים, שכן קידום אתרי עסקים באינטרנט הוא פן אחד מתוך עבודת השיווק ברשת, אך לא פעם, עבודת הקידום ועבודת השיווק מוטלות על אנשים שונים אשר להם מיקודים אחרים. בעוד שבכל הנוגע לשיווק עוסקים אנשי שיווק המתמחים בתקשורת שיווקית, שיווק במדיה חברתית ובניית נוכחות בשלל אספקטים של רשת האינטרנט, עבודת מקדמי אתרים הנה יותר טכנית ומתמקדת בעיקר בהגברת החשיפה של אתרהעסק במנועי חיפוש ובמדיות חברתיות על ידי קישורים, תכניות שותפים, שיפור קוד האתר, תוכן בו משולבים ביטויי מפתח שהתגלו כרלוונטיות לקידום בגוגל ועוד.

ייתכן מאוד שכאשר תחפשו בעלי מקצוע שיעזרו בשיווק וקידום העסק שלכם ברשת תמצאו כאלו שמתמחים בשני העולמות, אבל למעשה מדובר בהתמחויות שהן מעט שונות וסביר שכשיגיע הזמן, אם אתם הבעלים של עסק קטן, אתם תבחרו לשכור שירותי ייעוץ שיווקי לשיווק עסק קטן, כשלכם, באינטרנט, או שירותי קידום אתרים, וזה בגלל שעלות של השקעה בשני הדברים יחדיו, אינה נמוכה.

אם אתם בוחרים להשקיע בשיווק באינטרנט, בחירה הגיונית בהחלט שכן באינטרנט ישנם המון פלטורמות שונות לתקשורת עם לקוחות והתמקדות רק באתר הנה פחות רלוונטית מבעבר, אין זה אומר שאתם יכולים להזניח את אתר העסק ובמיוחד – אסור לכם להזניח את תוכן אתר העסק הרי, בסופו של יום, כל הבאז שיווצר סביב העסק שלכם באינטרנט יוביל גולשים מתעניינים לאתר האינטרנט של העסק. אם האתר אינו איכותי, לא תצליחו להמיר את ההתעניינות שהצלחתם לייצר להכנסה.

שיווק עסק באינטרנט וכתיבת תוכן לאתרים

כתיבת תוכן לאתרי אינטרנט מהווה פן אחד מעבודת קידום אתרי אינטרנט שמטרתה לייצר תוכן שמותאם למנועי החיפוש מבחינת מבנה הטקסט (כותרות משנה, פסקאות), תגים ותיאורים המוטמעים בקוד, סוגי ביטויים עליהם יש לחזור במהלך הקטע ואופן החזרות האידיאלי כמו גם כמות המילים הכי אפקטיבית לדף תוכן באתר.

שירותי כתיבת תוכן לאתרי אינטרנט לרוב מוטלת על כותבי תוכן שאתם כבעלי אתר העסק שוכרים באופן ישיר או עקיף, דרך חברה לקידום אתרים שמעסיקה כותבי תוכן כחלק מהחברה או כפרילנסרים.

*טיפ – למרות שזה כנראה יותר נוח לקבל את התוכן כחלק מחבילת הקידום שמציעה חברה לקידום אתרים, סביר להניח שתוכלו להוזיל עלויות אם תמצאו את כותבי התוכן בעצמכם. כך לא תוציאו כסף מיותר על התיווך של חברת קידום אתרי אינטרנט.

שיווק עסקים באינטרנט, כשהוא מצליח, כאמור, מוביל את המתעניינים לאתר העסק, שם הם ייפגשו עם התוכן באתר שאמור "לסגור" את המכירה ולהניע אותם לרכישה מכם. כדי שכל התהליך יסתיים בהגדלה משמעותית של המכירות שלכם התוכן חייב למכור. בשביל זה עליכם להשקיע בתוכן לאתרי אינטרנט מבחינת כתיבה שיווקית ועל הדרך, כיוון שבכל מקרה עליכם לעבוד על התוכן של האתר, מומלץ שהוא גם יעזור בקידום אורגני של אתרכם בתוצאות החיפוש של גוגל, הרי גם קידום אתר העסק הנו חלק משיווק באינטרנט.

עכשיו נעבור לפרקטיקה -

איך לגרום לכתיבת תוכן לאתרים לתרום לשיווק עסק באינטרנט?

1. פנייה אישית וממוקדת לצרכן כבר מהפסקה הראשונה. מהרגע הראשון אתם צריכים לייצר עניין אצל הגולש ולגרום לו גם לרצות להמשיך לקרא וגם להרגיש שייך. בשביל זה עליכם לזהות מיהם הגולשים שיגיעו לאתר – מה מאפיין אותם, ומה הסיבות שהביאו אותם לשם – מה הם צריכים.

2. לא להרבות במילים – כתבו לעניין כדי שלא תאבדו קוראים.

3. טקסט נעים לעין – גודל המילים, צבעוניות, פסקאות קצרות, כותרות משנה – כל אלו יקלו על הגולשים לקבל החלטה להמשיך ולהשאר באתר כדי ללמוד עוד.

4. טקסט פיקנטי – אל תהיו יבשים, תתנו קצת טעם לגולש. טקסט אינפורמטיבי הוא חשוב, אך חשוב לתת אינפורמציה באמצעות כתיבה שיווקית מושכת ומעניינת היא הפתרון.

5. ביטויי מפתח – זה בשביל הקידום, אבל לא רק. חזרות על ביטויי מפתח יעזרו בקידום בגוגל וגם יעזור לגולש להבין מה מטרת הדף ומבהיר לו שהגיע למקום הנכון.

למידע נוסף על שיווק עסקים באינטרנט

כתיבת תוכן לאתרים